سياسة الاسترداد

الاسترداد خلال 14 يومًا

لمالك المكتب أن يسترد المبلغ المدفوع كاملًا عن أي دفعةٍ تتمّ عبر الدفع الإلكتروني في المنصة (Paddle.com) خلال 14 يومًا من تاريخها، أيًّا كان نوعها: أولَ اشتراك، أو تجديدًا تلقائيًّا، أو ترقيةً، أو إضافةَ مقاعد.

وعند تنفيذ الاسترداد ينتهي فورًا ما دُفعت عنه الدفعة: فاستردادُ أولِ اشتراكٍ أو تجديدٍ يُنهي الاشتراك، واستردادُ ترقيةٍ أو إضافةِ مقاعد يُعيد الاشتراك إلى ما كان عليه قبلها. وتبقى بيانات المكتب محفوظة.

بعد 14 يومًا

بعد مضيّ 14 يومًا من تاريخ الدفعة لا يُستردّ مبلغها، لا كلُّه ولا بعضُه، ولو بقي من مدة الاشتراك ما لم يُستعمل.

• إن لم ترغب في أن يتجدّد اشتراكك فأوقف التجديد التلقائي من صفحة «اشتراكي» في المنصة قبل موعده، فيستمر اشتراكك حتى نهاية مدته دون خصمٍ جديد.
• النزول إلى باقةٍ أصغر أو تقليلُ المقاعد يسري من التجديد التالي، ولا يُستردّ عنه فرق.

التجربة المجانية

يبدأ كل مكتبٍ جديد بتجربةٍ مجانية مدتها 7 أيام بكامل المزايا وبلا دفع، فلا استرداد فيها؛ وهي فرصتك لتجرّب المنصة قبل أن تدفع.

كيف تطلب الاسترداد

1. أرسل طلبك إلى support@lawyer-pal.com، ويُفضَّل أن يكون من البريد المسجّل لمالك المكتب.
2. اذكر اسم المكتب، وتاريخ الدفعة أو رقم الفاتورة.
3. لا يلزمك أن تذكر سببًا للاسترداد.
4. يكفي أن يصلنا طلبك خلال الأيام الأربعة عشر، ونردّ عليه بالبريد.
5. يُنفَّذ الاسترداد عبر Paddle.com (بائع السجل) إلى وسيلة الدفع نفسها التي دُفع بها، ويختلف وقتُ ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك المُصدِر للبطاقة.

التواصل

لأي سؤالٍ عن الاسترداد أو الفواتير: support@lawyer-pal.com.